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ServiceNow (HR) Change Management / ServiceNow (HR) Gestionnaire de changement

  • LocationVerdun, QC H3E 3B3 - Canada
  • Work TypeContract/Temp
  • Positions1 Position
  • Published At:a month ago
  • Job no: 55486BCEJP00024976
  • Category: Senior Management

ServiceNow (HR) Change Management

Location : Montreal    (open Toronto/Atlantic provinces). Hybrid: office and teleworking

Contract : 18 months

Bilingual

  • Minimum 3-5 years of relevant Enterprise level work experience in large scale Project/Change Management of technical project implementation
  • Strong presentation, facilitation, organizational and project management skills

Essential Skills/Competencies:

  • Ensure the case management project team is focused on achieving goals, managing timelines, minimizing risks and delivering quality by putting in place and maintaining project management artefacts
  • Using change management approach, design and develop high value strategies and plans to enable adoption and usage, managing the people side of change and driving required business results.
  • Partnering with the HR case management project team to ensure there is equal balance between the technical side of the initiative/project and managing the impacts on people as well as ensuring Change project plan is integrated into the overall project plan
  • Develop actionable and targeted change management plans that include and integrate training and education as well as communications to enable successful change adoption and sustainment
  • Defining, assessing and monitoring readiness/commitment of stakeholders to identify risk, resistance areas and develop appropriate mitigation plans to address concerns and impacts
  • Identify adoption and usage metrics, measure and monitor progress. Create and enable reinforcement methods as required

Qualification:

  • 3-5 years of relevant Enterprise level work experience in Project/Change Management
  • Demonstrated ability leading, supporting large scale change efforts and successfully meet timelines and milestones
  • Ability to build strong relationships and collaborate with stakeholders across all levels of the organization
  • Strong strategic thinking and problem-solving skills and demonstrated ability to grasp technical concepts and business workflows
  • Ability to deal with complexity and ambiguity
  • Strong presentation, facilitation, organizational and project management skills
  • Demonstrated ability to influence, effectively communicate ideas and develop strong partnerships across Human Resources and Business Units in all levels in the organizations
  • Considerable working knowledge of the Human Resource function, along with a solid understanding of the various business unit work environments/models and their specific needs/requirements
  • High proficiency in Microsoft Office products (Word, Excel, Power point, Outlook, MS Project)
  • PROSCI certification (asset)

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Version française

ServiceNow (HR) Gestionnaire de changement 

Lieu : Montréal        (ouvert Toronto/provinces de l'Atlantique). Mode hybride: bureau et télétravail

Contrat : 18 mois

Bilingue

Aptitudes/compétences essentielles :

  • S'assurer que l'équipe de projet de gestion de cas se concentre sur la réalisation des objectifs, la gestion des échéanciers, la minimisation des risques et la qualité en mettant en place et en maintenant des artefacts de gestion de projet
  • À l'aide d'une approche de gestion du changement, concevoir et développer des stratégies pour permettre l'adoption et l'utilisation, gérer le côté humain du changement afin d’atteindre les objectifs et résultats du programme.
  • Collaborer avec l'équipe de projet du système de gestion de cas RH pour s'assurer qu'il y a un équilibre égal entre le côté technique de l'initiative/du projet et la gestion des impacts sur les personnes, ainsi que pour s'assurer que le plan de gestion de changements est intégré dans le plan de projet global
  • Élaborer des plans de gestion du changement concrets et ciblés qui incluent et intègrent la formation et l'éducation ainsi que les communications pour permettre l'adoption et le maintien du changement avec succès
  • Définir, évaluer et surveiller la préparation/l'engagement des parties prenantes pour identifier les risques, les zones de résistance et développer des plans d'atténuation appropriés pour répondre aux préoccupations et aux impacts
  • Identifier les indicateurs d'adoption et d'utilisation, mesurer et suivre les progrès. Créer et activer des méthodes de renforcement selon les besoins

Qualification :

  • 3 à 5 ans d'expérience professionnelle pertinente au niveau de l'entreprise dans la gestion de projet/du changement
  • Capacité démontrée à diriger, à soutenir les efforts de changement à grande échelle et à respecter les échéanciers et les jalons
  • Capacité à établir des relations solides et à collaborer avec les parties prenantes à tous les niveaux de l'organisation
  • Solides compétences en réflexion stratégique et en résolution de problèmes et capacité démontrée à saisir les concepts techniques et les flux de travail commerciaux
  • Capacité à gérer la complexité et l'ambiguïté
  • Solides compétences en présentation, en animation, en organisation et en gestion de projet
  • Capacité démontrée à influencer, à communiquer efficacement des idées et à développer des partenariats solides entre les ressources humaines et les unités commerciales à tous les niveaux de l'organisation
  • Connaissance pratique considérable de la fonction des ressources humaines, ainsi qu'une solide compréhension des différents environnements/modèles de travail des unités commerciales et de leurs besoins/exigences spécifiques
  • Excellente maîtrise des produits Microsoft Office (Word, Excel, Power point, Outlook, MS Project)
  • Certification PROSCI (atout)
  • Published on 30 Dec 2021, 7:15 PM